Olga Resiga: “SOFTSWISS đã đóng vai trò then chốt trong việc hình thành thị trường được điều chỉnh ở Brazil từ sớm”

(AsiaGameHub) –   Trước thềm sự kiện SiGMA South America, Olga Resiga, Giám đốc Phát triển Kinh doanh tại SOFTSWISS, đã thảo luận về sự phát triển của thị trường được quy định của quốc gia này trong năm đầu tiên.

Phỏng vấn độc quyền.- SOFTSWISS đang chuẩn bị tham dự SiGMA South America từ ngày 6 đến 9 tháng 4, tại São Paulo, Brazil. Trước sự kiện, Focus Gaming News đã trò chuyện với Olga Resiga, giám đốc phát triển kinh doanh tại SOFTSWISS, về sự tiến hóa của thị trường được quy định ở Brazil trong năm đầu tiên và vai trò của công ty trong khu vực.

Bà cũng thảo luận về ý nghĩa của các sự kiện thể thao lớn như FIFA World Cup đối với các nhà điều hành và những thách thức chính mà họ phải đối mặt.

SOFTSWISS đã có một năm mạnh mẽ tại Brazil vào năm 2025. Công ty đã hỗ trợ sự phát triển của thị trường mới được quy định như thế nào?

SOFTSWISS đã đóng một vai trò then chốt trong việc định hình thị trường được quy định của Brazil ngay từ những giai đoạn đầu. Công ty là một trong những đơn vị đầu tiên nhận được chứng nhận cho Game Aggregator của mình, thiết lập một tiêu chuẩn sớm về sự tuân thủ và độ tin cậy. Trong năm đầu tiên, SOFTSWISS đã ký kết hơn 30 thỏa thuận, bao phủ một phần đáng kể trong bối cảnh các nhà điều hành mới được quy định của Brazil. Bên cạnh công nghệ, trọng tâm cũng là hỗ trợ các đối tác thích ứng với quy định và thúc đẩy trò chơi có trách nhiệm như một phần cốt lõi của việc kinh doanh.

Quan điểm của bà về năm đầu tiên của cá cược trực tuyến được quy định tại quốc gia này là gì?

Điều nổi bật nhất chính là tính năng động của thị trường. Nó đang phát triển rất nhanh chóng và không cho phép bất kỳ ai được quá thoải mái – các quy tắc, kỳ vọng và hành vi của người chơi đều đang thay đổi theo thời gian thực.

“Trong năm đầu tiên, SOFTSWISS đã ký kết hơn 30 thỏa thuận, bao phủ một phần đáng kể trong bối cảnh các nhà điều hành mới được quy định của Brazil.”

Olga Resiga, giám đốc phát triển kinh doanh tại SOFTSWISS.

Đồng thời, sự tăng trưởng khá có cấu trúc, đây là một dấu hiệu tích cực. Nhưng để duy trì đà phát triển đó, điều cốt yếu là ngành công nghiệp, các nhà điều hành và cơ quan quản lý phải duy trì đối thoại liên tục. Sự hợp tác này chính là thứ sẽ giúp thị trường phát triển bền vững – thay vì bị siết chặt quá mức đến nỗi người chơi bị đẩy trở lại với các lựa chọn không có giấy phép.

Chúng ta sắp bước vào mùa hè lớn với FIFA World Cup được tổ chức trên khắp Châu Mỹ. Giải đấu này có ý nghĩa gì đối với yêu cầu công nghệ của các nhà điều hành?

World Cup là một thời khắc định hình cho toàn bộ ngành công nghiệp. Nó vượt xa những đợt tăng đột biến lưu lượng truy cập – các nhà điều hành cần cơ sở hạ tầng có thể duy trì tải trọng cao, cường độ lớn liên tục, đảm bảo thời gian phản hồi nhanh và giữ cho các hệ thống thanh toán, rủi ro hoạt động hoàn hảo dưới áp lực. Đây là lúc kiến trúc có thể mở rộng và các giải pháp đã được chứng minh trở nên quan trọng, đặc biệt khi xử lý lượng truy cập đồng thời cực đại trên nhiều thị trường.

Đây cũng là một sự kiện toàn cầu mà các công ty chuẩn bị chiến lược tiếp thị từ rất sớm. Đối với các nhà điều hành cá cược, điều này có nghĩa là phải đồng bộ hóa công nghệ với các chiến dịch quy mô lớn và nỗ lực thu hút người dùng. Thành công cuối cùng phụ thuộc vào sự chuẩn bị – kiểm tra nghiêm ngặt, tối ưu hóa hành trình người dùng và đảm bảo mọi hệ thống hoạt động liền mạch khi nhu cầu lên cao điểm.

Các nhà điều hành có thể biến hoạt động cá cược cao điểm thành sự gắn bó lâu dài như thế nào?

Thách thức thực sự bắt đầu sau tiếng còi kết thúc. Một giải đấu lớn mang lại một làn sóng người dùng mới, nhưng mục tiêu là xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận chu đáo về giao tiếp, cá nhân hóa và trải nghiệm sản phẩm vượt ra ngoài chính sự kiện.

Đối với ngành công nghiệp, điều cốt yếu là không đánh mất đà phát triển một khi giải đấu kết thúc. Các nhà điều hành tiếp tục thu hút người chơi – thông qua các ưu đãi được điều chỉnh, trải nghiệm đa sản phẩm và tương tác nhất quán – là những người thành công trong việc chuyển đổi hoạt động ngắn hạn thành lòng trung thành lâu dài.

“Một giải đấu lớn mang lại một làn sóng người dùng mới, nhưng mục tiêu là xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.”

Olga Resiga, giám đốc phát triển kinh doanh tại SOFTSWISS.

Giám đốc AI đóng vai trò gì trong việc định hình sự phát triển theo hướng AI của SOFTSWISS trong tương lai?

AI đã được tích hợp sâu rộng vào các sản phẩm và hoạt động của SOFTSWISS từ khá lâu – từ quản lý rủi ro và phát hiện gian lận đến phân tích hành vi người chơi và hiệu quả hoạt động.

Việc bổ nhiệm Giám đốc AI đánh dấu bước tiến tiếp theo trong sự tiến hóa này, mang lại nhiều cấu trúc, sự liên kết và tập trung chiến lược hơn cho những nỗ lực này. Thay vì giới thiệu AI như một hướng đi mới, đó là việc mở rộng quy mô các khả năng hiện có và đảm bảo chúng mang lại tác động có thể đo lường được một cách nhất quán trên toàn bộ hoạt động kinh doanh.

Đồng thời, có một sự nhấn mạnh mạnh mẽ về quản trị, minh bạch và trách nhiệm giải trình – đảm bảo rằng các hệ thống AI không chỉ hiệu quả mà còn được kiểm soát và phù hợp với các mục tiêu kinh doanh.

Cuối cùng, AI không phải là một phần bổ sung mà là một lớp nền tảng về cách SOFTSWISS vận hành, xây dựng sản phẩm và tiếp tục mở rộng quy mô.